Меня спрашивают, какие альтернативы я внедряю вместо ITSM?
Проще всего перечислить основные различия:
Месяц: Октябрь 2011
«Мы все умрем…» или будущее ИТ-директора (мой доклад на CIO Summit 2011)
Год назад я уже сказал, что ИТ-директор — вымирающий вид, а ITSM — недоразумение при постановке задачи. Сейчас приход Windows Phone 7 и скорый выход Windows 8 приближает начало конца этой эпохи: последняя «помоечка», где есть чудовищные интерфейсы и раздолье для админа, проходит стремительную чистку с помощью Metro UI. Идет смена парадигмы: MacOS — вчерашний день. Потому что исчезает понятие приложения. Фокус — на данных.